Обязанности:
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support. Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя. А сейчас мы ищем опытного тимлида в команду GDS. Что нужно будет делать: управлять командой GDS специалистов; отвечать за выполнение KPI команды; составлять рабочие графики и графики дополнительных дежурств; проверять ADM и следить за запросами авиакомпаний; оптимизировать рабочие процессы: работать над улучшением внутренних коммуникаций, межкомандных взаимодействий и др.; работать с мотивацией и индивидуальными треками развития сотрудников. Чего мы ждём от тебя: у тебя есть опыт работы руководителем или супервайзером команды GDS; у тебя высокий уровень знания систем бронирования: мы используем Sirena, Sabre и Galileo; ты умеешь выстраивать взаимодействие внутри команды, мотивировать своих сотрудников и работать над их KPI; плюсом будет опыт оптимизации рабочих процессов и внедрения новых. Как мы работаем: в любой точке мира: не привязываемся к локации, любим путешествовать; без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений; компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.Похожие вакансии
Менеджер отдела бронирования (call-центр)
От 35 000 руб.
Ростов-На-Дону
Руки ВВерх! Бар (ООО Руки Вверх Бар Ростов)