Менеджер по работе с клиентами

Онлайн-сервис «Звонок» (сайт — zvonok.com) ищет в свою команду менеджера по работе с клиентами (аккаунт-менеджера). Основные задачи: работа с действующими клиентами сервиса, сопровождение клиентов, взаимодействие с клиентами по сложным вопросам, анализ их работы и улучшение эффективности.Вакансия в Москве, только офисный формат работы. Обязанности: Консультировать клиентов по созданию новых кампаний в сервисе; Анализировать и улучшать уже имеющиеся настройки клиентов (по своей инициативе, но после согласования с клиентом); Генерировать идеи для повышения эффективности работы клиентов (например, для повышения конверсии скрипта); Анализировать и дорабатывать скрипты для достижения необходимых показателей эффективности и повышения конверсии; Проводить численную аналитику результативности аудио-скриптов (А/В тестирование); Взаимодействовать с профессиональными дикторами, с продуктовой командой; Выполнять разнообразные дополнительные поручения, связанные с работой. Требования: Высокие коммуникативные навыки (поддержка, продажи); Аналитический склад ума, внимание к деталям и мелочам; Умение правильно формулировать свои мысли; Креативность, инициативность, активность, самостоятельность. Будет плюсом: Опыт работы с роботами (голосовые боты, IVR); Опыт работы в написании скриптов (в идеале для голосовых роботов). Условия: ЗП — 80 000 руб. после вычета НДФЛ; График работы: пн — пт, с 10:00 до 19:00; Формат работы: комфортный офис (3 мин от метро Савёловская); Оформление по ТК РФ, с первого рабочего дня; ДМС (со стоматологией) после испытательного срока; Английский за счет компании; Вкусная пицца по пятницам; Нет бюрократии. Ждем тебя в нашу команду!