Мы молодая, динамично развивающаяся компания, которая работает в сфере интернет-коммерции. В настоящий момент наша digital-платформа активно развивается и стремится занять лидирующие позиции. Ищем сотрудника на удаленную работу. Обязанности: - консультация клиентов по проблемным кейсам (инциденты по финансам и сервисным вопросам) - в звонках (до 20 звонков в день) и в чатах (до 150 чатов); - создание инцидентов согласно инструкции; - проверка статусов решения уже созданных кейсов. Требования: - стрессоустойчивость; - усидчивость и внимательность; - грамотность, включая отсутствие опечаток при быстром наборе текста; - вежливость – в любой ситуации; - умение вести информативный диалог, уточнять у человека его потребности; - наличие ноутбука или ПК с надежным интернет-соединением +гарнитура; - знания ПК на уровне уверенный пользователь; - опыт в колл-центре, чатах не менее 6 месяцев (коммуникация с клиентами); - знания продуктов Jivo, Creatio и crm-систем будет преимуществом. Условия: - удаленный формат работы; - график 2/2 (с 20:00 до 8:00 по мск); - зп день: 35 500 руб. оклад + 8000 руб. премия (испытательный срок 1 месяц).
Похожие вакансии