Обязанности:
Кто мы Удобные решения - компания, входящая в строительную Группу Эталон - продуктовая, аккредитованная IT-компания, участник инновационного проекта Сколково. Мы работаем в сфере жилищно-коммунального хозяйства более 10 лет и предлагаем PropTech-решенияй, которые помогают управляющим организациям настраивать процессы и качественно коммуницировать с жителями. Кого мы ищем Линейка наших продуктов растет быстрыми темпами и мы пришли к необходимости выделить отдельную роль для качественного описания функционала. Нашей команде требуется специалист-эксперт, который создаст свой уникальный продукт - Базу знаний. Должность технический писатель вводится в отделе управления продуктом - мозговом центре нашей команды. Тебе предстоит работать в команде джедаев, творящих магию: продактов, дизайнеров техпода и разработки. Что нужно будет делать изучить продукт и запросы в техподдержку, выявить основные проблемы пользователей и разработать структуру будущей базы знаний; подобрать подходящий сервис/инструмент для ее формирования и постепенно наполнять ресурс, отталкиваясь от пользовательских запросов; разрабатывать инструкции, позволяющие пользователям решать их проблемы быстрее и эффективнее используя базу знаний, чем через обращение в техподдержку; самостоятельно создавать графические материалы для инструкций (скриншоты, схемы, видеоролики); вести собственный бэклог по доработке ресурса и отвечать за сроки его актуализации; регулярно к релизам (каждые две недели) дополнять материалы информацией о новых фичах, поддерживать базу знаний в актуальном состоянии; собирать обратную связь от пользователей, с целью сделать инструмент максимально полезным; а также, принимать активное участие в будущем инновационном проекте, о котором мы расскажем тебе при личной встрече (привет конкурентам =). Что мы предлагаем официальное оформление в штат по ТК РФ, полностью белую зарплату в размере 60 тыс. руб. в виде окладной части и до 45 тыс.руб. в виде квартальной премии; работу в ИТ-компании, аккредитованную Минцифры; заботу о здоровье: отличную ДМС программу (с включенной стоматологией) после завершения испытательного срока - 3 месяцев; уютный, тихий, небольшой офис в центре города по адресу: Розы Люксембург 69/2, с кухней и парковкой, формат посещения офиса - гибрид, гибкое начало рабочего дня; творческую, увлеченную команду профессионалов, лояльное руководство, веселые обеды и интересные разговоры за кофе, несколько крупных корпоративных выездов в год, ламповые посиделки с настолками и покером под настроение; причастность к важному делу: мы стремимся сделать ЖКХ комфортной для людей и у нас это получается. Чего мы ждем от кандидатов высшее профессиональное образование (предпочтение техническим специальностям, но все остальные мы также уважаем); опыт работы от 2 лет в аналогичной должности в IT-сфере (ждем коллегу, который придет и расскажет нам как нужно и почему); опыт разработки пользовательских инструкций (будет небольшое тестовое задание); умение собирать информацию от носителей знаний и превращать ее в технический текст, формулируя сложные вещи простыми словами; работать с текстом: грамотно структурировать, форматировать, соблюдать единый стиль написания (Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст); желательно понимание таких инструментов, как User Story, User Flow, Jobs To Be Done, Customer Journey Map (крайне важно общаться с командой в привычных терминах); высокий уровень самодисциплины и ответственности (у нас не стоят над душой, ты сам себя контролируешь и укладываешься в сроки); экстравертность, готовность много общаться и собирать информацию. Меня зовут Виктория. Если тебе интересно и близко то, что написано выше, делай отклик или пиши в Telegram.Похожие вакансии
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Уральский приборостроительный завод
Договорная
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
МОТИВ, телекоммуникационная группа
От 50 000 руб.
Екатеринбург. Станции метро: Геологическая
Уральский завод гражданской авиации