Обязанности:
В поддержке Райффайзен Банка мы создаём лучший сервис, чтобы радовать клиентов быстрыми, простыми и заботливыми ответами. Наша миссия — помогать людям и стать самым рекомендуемым банком к 2025 году. Если ты умеешь поддерживать людей, грамотно говоришь и пишешь и любишь работать в быстром темпе — тебе к нам! Чем предстоит заниматься консультировать клиентов сегмента Premium Banking в чате и голосовой поддержке по всему спектру банковских продуктов и услуг на английском языке; не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы; пользоваться банковскими программами и инструментами; активно взаимодействовать с персональными менеджерами и сотрудниками других подразделений; периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов. Мы предлагаем оформление по ТК РФ; расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы; конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы; работу из дома с предоставлением необходимого оборудования; сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 2 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК), есть возможность обмениваться сменами; страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом; поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации; неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии); бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни; выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам; скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone. Наши ожидания ты уверенно владеешь английским языком от уровня B-2 и выше, грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция; ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком; у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере; у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения; ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.Похожие вакансии